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公式ブログ

2019年7月4日

プレジデントホテル博多 支配人 大東様 宿泊ロールプレイング授業

 

こんにちは

今日はホテルコースの授業についてレポートします

 

 

先日、1年生の授業で

プレジデントホテル博多支配人 大東様にお越しいただき

ドアマンやベルスタッフのロールプレイングを行っていただきました

 

 

まずはドアマン

ドアマンとはゲストを入り口でお迎えする、ホテルの第一印象となる大切なポジションです

 

実際の車を使って練習していきます

お客様とタイミングを合わせて最高の笑顔でお出迎え

 

 

 

続いてベルスタッフ

フロント実習室を使ってフロント~客室へのご案内のロールプレイングを行いました

まずは先生のお手本を・・・

 

つづいて 学生たちもチャレンジ

 

 

ひとつひとつの所作にもホスピタリティが求められます

 

 

実際にロールプレイングを行うことで難しさも実感でき、今後の課題も見つかりました

大東様からホテルマンのやりがいも伺い、

学生たちもモチベーションがUPしたようです

 

 

 

ホスピタリティあふれるホテルマンを目指して頑張りましょう

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