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公式ブログ

2019年6月20日

『ハイアットリージェンシー那覇 沖縄』 総支配人佐藤様 特別講義

みなさん、こんにちは

入学事務局の矢野です!

 

本日は、ホテル・エアラインの学生に向けて行われた

「ハイアットリージェンシー那覇 沖縄」の総支配人 佐藤様の特別講義の様子をお届けしたいと思います

 

まずはホテルのお仕事のことや働き方についての説明があり

ホテルは全ての部署が連携してお客様をケアする連携プレーがとても大切で

現在AIが発達して、ホテルのお仕事もAIにできるのではないかという声もあるけれども

チェックインした時にお客様を笑顔にすることや、声をかけるなどのホスピタリティは機械やAIにはできない、人にしかできない仕事で、そこがホテル業界のやりがいでもあるというお話に学生も熱心にメモをとったり、耳を傾けていました

また沖縄の観光客数が増えている現状や

その中で沖縄県初のインターナショナルシティホテルとして

お客様に向けて、どのようなサービスを提供しているのか

実際に写真を見せていただきながら、客室やレストランサービスの紹介があり

沖縄ならではの素敵な空間に学生も目を輝かせていました

 

質疑応答の時間では、学生の質問に1対1でお応えいただきました

佐藤様のユーモア溢れるお話しに、時折笑いを交えながらの楽しい時間となりました

最後に「ホテル業界で働くやりがいは?」という問いに

実際に現場で活躍されているスタッフの方からのアンケートを基にお応えいただき

1番多かった声はお客様に喜んでいただけたときという声が最も多く

ホスピタリティ業界の楽しさややりがいを感じられる特別講義となりました

 

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